Cho dù các dịch vụ e-mail miễn phí vẫn phổ biến, như Gmail, Yahoo Mail, và Hotmail, nhưng Outlook mới là phần mềm e-mail được dùng rộng rãi nhất. Outlook chiếm hơn 1/4, tương đương 27.62% trong tổng số client, trong khi đó, Hotmail chiếm 12%, Apple Mail 11%, Yahoo 9,54% và Gmail 7%.
Hotmail vẫn là dịch vụ e-mail lớn nhất thế giới với 360 triệu người dùng.
Trung bình mỗi người dùng doanh nghiệp nhận 112 e-mail mỗi ngày trong năm 2011, trong đó có đến 19% là e-mail phát tán spam.
Trên thế giới, tỉ lệ thư rác spam đã tăng lên rất nhiều, chiếm 71% trong tổng số e-mail được gửi đi.
Năm 2011 cũng là năm kỷ niệm 40 năm sinh nhật của e-mail – e-mail đầu tiên được gửi đi từ năm 1071.